トラブルシューティング

DivingStation見出しへのリンクをコピー

• ペアリングに失敗した場合

• 手のキャリブレーションがうまくいかない場合

• SteamVRアドオンが起動しない場合

1. DivingStationを再起動してください。

2. 改善しない場合は、SteamVRを再起動してください。
3. それぞれを再起動しても改善されない場合、SteamVRのアドオン管理にて「Diver-X」アドオンが無効化されていないかご確認ください。
   • SteamVRの設定を開く
   • "詳細表示"　→ "表示" へ切り替え
   • "スタートアップ/シャットダウン" を選択
   • "アドオンの管理" を選択
   • "diver-x" がオフになっている場合はオンに切り替えてください。

通信見出しへのリンクをコピー

通信が遅い・遅延を感じる見出しへのリンクをコピー

DivingStation上でDevicesを選択し、各デバイスのpingを確認してください。

1. Dongleのpingが100 ms付近（もしくはそれ以上）になっている場合
   • USBの接続状況が悪いことが考えられます。別のポートにドングルをつなげて見てください。
2. LeftもしくはRightのpingが100 ms付近（もしくはそれ以上）になっている場合
   • チャンネルを変更してください。電波が他のデバイスと干渉していることが考えられます。
   • ドングルの付近に別のデバイスのドングルが刺さっていないかを確認してください。他のドングルとは離してPCに接続してください。

SteamVR見出しへのリンクをコピー

SteamVR上にContactGlove2のアイコンが表示されているが、指が動かない見出しへのリンクをコピー

以下の原因が考えられます。

1. DivingStationが開かれていない
   • DivingStationが開かれていない・開いていてもグローブと接続されていない場合、SteamVR上で指は動きません。
2. DivingStationとSteamVRが通信されていない
   • コントロールパネルを起動し、システムとセキュリティ > Windows Defender ファイアーウォール > 許可されたアプリを選択してください。
   • divingstation.exeを探し、使用している信頼できるネットワークの種類に対して通信が許可されているか確認してください。

うまく行かない場合

それでもうまく行かない場合、セキュリティソフトが通信を遮断している可能性があります。 セキュリティソフトのブロック履歴やアプリ単位の許可設定を確認してください。改善しない場合はサポートにお問い合わせください。

ContactGloveのアイコンが灰色のままで、SteamVRで手が表示されない見出しへのリンクをコピー

トラッカーのロール設定が出来ていない可能性が高いです。設定の見直しをお願いします。

デバイス見出しへのリンクをコピー

ファームウェアアップデート時にエラーが出る見出しへのリンクをコピー

以下の手順をお試し下さい。

1. グローブの電源を入れ直して、再度アップデートをお試し下さい。

   • グローブをPCに接続する前に電源を投入し、ランプが青またはオレンジに点滅していることを確認します。
   • ファームウェアアップデート中は、グローブのランプが緑色になります。

2. PCの再起動をお試し下さい。

   • グローブのCOMポートが他のアプリケーションによって開かれていないことを確認して下さい。

3. グローブとPCの接続に用いているケーブルが正常であることを確認して下さい。

4. グローブまたはドングルを接続しているUSBポートが正常であることを確認して下さい。

5. 外部電源付きのUSBハブをお持ちの場合、そのハブにドングルまたはグローブを接続してアップデートを行なった場合、症状が改善するかお試し下さい。

上記手順を試しても症状が改善しない場合、サポートまでお問い合わせ下さい。

グローブのランプが緑色になっている見出しへのリンクをコピー

ファームウェア更新中でないときに緑色のままの場合、起動に失敗しています。電源を入れ直してください。

グローブのランプがピンク色に点滅している見出しへのリンクをコピー

通信エラーが発生しています。グローブの電源を入れ直し、周りに電波を発する機器がないか確認した上で再接続をお試し下さい。

グローブが起動直後に短いビープ音とともにシャットダウンする見出しへのリンクをコピー

バッテリーの過放電を防止するためのシャットダウン機能が作動しています。充電しなおしてから再度電源を入れ直して下さい。

ドングルを挿しているのにも関わらず、ドングルが認識されない見出しへのリンクをコピー

右上の設定ボタンを押し、「USBドライバをインストール」のボタンを押してください。

充電しているのにも関わらず、グローブの赤いランプが付かない見出しへのリンクをコピー

ContactGlove2は一定以上の熱を持った場合、冷却を行うために充電を行わなくする設計になっております。グローブの電源を切っていただき、しばらくしてから充電してください。

DivingStation上で表示されるバッテリーの残量値が間違っている見出しへのリンクをコピー

充電中、DivingStation上で表示されるバッテリーの残量値が間違っていることがあります。動作には問題ございませんので、ご安心ください。